「こだわり」だけでは届かない。視点を広げて挑む新卒デザイナーの成長

「当時はコロナ禍で、オープンキャンパスに参加できる人数が限られていました。会場に来られない人にも、学科の魅力をきちんと伝えたい。そう考えたことがきっかけで、学科紹介の特設サイトを制作することになったんです。

当初は、『学校から伝えたいことは何か』という運営側の視点に偏っていました。そんなとき、教授から『受け取る側は何を知りたいのかを考えてみては』とアドバイスをもらったんです。その言葉をきっかけに、ユーザー目線や制作スケジュールを考えるプロダクトの視点など、複数の視点を行き来しながらWebサイトのあり方を考えることの大切さを学びました。

それまで授業で制作していたものは、自分の好みを反映した『作品』に近かったのだと気づきました。誰かにとって本当に役立つかどうかを前提に考える。その視点を持てたことが、いまの仕事にもつながっていると感じています」

「もともと『デザインを通じて人を笑顔にしたい』という想いがあって。だからこそ、自分が届けたい価値と会社のめざす方向が重なっているかどうかを大切にしていたんです。
MIXIが掲げる『心もつなごう。』という言葉や、『ユーザーサプライズファースト』という考え方に触れた時、人のつながりを大切にしながらサービスを生み出そうとしている会社なんだなと感じました。ここなら、デザインで誰かを喜ばせる仕事ができるかもしれないと思ったんです。また、選考の場でのやりとりも印象的でした。面接では、『答えにくかったら申し訳ないのですが……』と前置きをしてくださったり、私の話を丁寧に聞いてくださったりして。受ける側である私に、ここまで寄り添ってくれるんだといい意味で驚きました。その姿勢に感銘を受け、『この会社で働きたい』と自然に思えたんです」

「最初に任されたのは、サービスの改善点を洗い出し、提案することでした。実際にサービスに触れながら、『なぜこの仕様になっているのだろう？』『ここはもっとわかりやすくできるのではないか』と自分なりに考え、修正案をまとめました。正直、いくつかは採用されるだろうと思っていたんです。けれど、実際に形になったのはほんの一部だけでした。そこには、ビジネス上の優先度や実装の難易度、限られたリソースなど、私が見えていない前提があったんです。

学生時代から『複数の視点を持つこと』は意識していたつもりでしたが、それでも足りなかった。デザイナーのこだわりだけではサービスは成り立たないのだと痛感しました。この経験が、サービス全体を見渡す視点を持とうと思えるきっかけになり、今の仕事にもつながっています」

「やりたいことが決まっていても、『どんな体験として届けるのか』『それをどう実現するのか』は、デザイナーだけでなく企画やエンジニアと話し合いながら一緒に形にしていきます。その際、ユーザー体験の観点から意見を伝え、より良いアウトプットへ導くこともデザイナーの大切な役割です。そして、実際にデザインの検討に入ってからも、必要な情報を集めたり、どのタイミングで誰に相談するかを考えたりと、進め方そのものを組み立てていきます。デザインを固めるまでのプロセスを設計し、チームと連携しながら前に進めていく——その両方を担うことが、今の私のリードの形です。

早くから責任を持って任せてもらえるのは簡単なことではありませんが、答えのない課題に向き合いながら、チームで最適解を探していく感覚にやりがいを感じています」

「『どんなことに挑戦してみたい？』と声をかけてもらい、いくつかある施策の中から自分で選ばせてもらうこともありますし、『この施策、チャレンジしてみない？』と任せてもらうこともあります。もちろん、『困ったらいつでも相談してね』と必ず言ってくださるんです。

ただ応援するのではなく、期待を込めて任せてくれる。その上で支えてくれる安心感があるからこそ、初めてのことにも前向きに挑戦できているのだと思います」

「『考えているだけではわからない。まずは手を動かしてみる』という姿勢です。私はもともと、ゴールから逆算して、きちんと計画を立ててから進めたいタイプでした。でも先輩たちは、まず動いてみる。そして状況に合わせて柔軟に対応していく。その軽やかさに、はっとさせられました」

「当初は、できる限り正確な計画を立てたいと思っていました。どんな画面が必要か、どんな課題が出てきそうかを事前に洗い出そうとしたのですが、すべてを想定するのはやはり難しくて。開発が始まると、見えていなかった課題や想定外の制約が次々と出てきました。そのたびに、『計画通りに進まない』『やることが増えてしまった』と焦っていたんです。

けれど先輩たちは、そんな状況でも焦ることなく、『じゃあ、今の前提ならこう修正してみましょうか』と自然に次の一手を決めていくんです。決して無計画というわけではなく、きちんと準備をした上で、状況に合わせて最適な判断を重ねていく。その姿を見て、計画に固執するのではなく、変化に合わせて考え続けることが大切なのだと学びました」

「学生時代は、同じデザインを学ぶ仲間と制作していたので、知識量も近く、『なんとなく』でも通じ合えていました。でも仕事では、専門も立場も異なるメンバーと一つのプロジェクトを進めていきます。

だからこそ、自分がなぜその提案にたどり着いたのか、その背景や意図をきちんと伝えることを意識するようになりました。データを根拠に示したり、エンジニアの工数を想定して複数のパターンを用意したりと、『どうすれば相手が理解しやすいか』を考えるようになったのは、自分の中でも大きな変化だと思います」

「『みてね』は多くの方に使っていただいているサービスだからこそ、さまざまなデータが日々の数字として見えてきますし、カスタマーサポートやUXリサーチを通して、ユーザーの声にも直接触れることができます。より良くするための改善点や新機能を検討する際も、自分の感覚だけで判断するのではなく、ユーザーの意見やデータをもとに考えられるデザイナーになりたいと思っています。今はまさに、その力を身につけることを目標に、試行錯誤しているところです」

「とくに意識しているのは『誠実』であることです。仲間とのコミュニケーションでも、仕事そのものに対しても、そしてユーザーに対しても、誠実でいたいと思っています。自分の考えを持つことは大切にしながらも、ユーザーの声やデータから目をそらさない。その積み重ねが、結果としてより良いデザインにつながるのではないかと考えています。まだ模索している途中ですが、そうでありたいと日々向き合っています」

「以前、先輩から『情報整理が上手だね』と言っていただいたことがあって。その言葉が、自分の強みを活かしてチームに貢献したいと思うきっかけになりました。デザインシステムコミュニティでガイドラインの構築に挑戦しているのも、その延長線上にあります。
デザイナーの仕事は、美しい画面を作ることだけではないと感じています。状況を見極めて最適な判断をしたり、必要な時に必要な人と連携しながら、施策を前に進めていく力も必要です。そうした力を磨きながら、自然と頼ってもらえる存在になれたら嬉しいです」